帮助中心

登录后先把设置同步打开，常用的显示与通知选项就会在 Android、iOS 与移动Web 之间保持一致。接着顺着客户端内置帮助中心的上手清单走一遍，五步做完基本能正常使用。版本更新提示建议留着，功能调整都跟着版本走。

在。三个端共用一套账号体系，登录同一个账号，常用设置会自动恢复。桌面小组件和手势返回这类跟随系统走的项，需要在新机上再确认一次。

不用。新版本安装包直接覆盖旧版本，登录状态和设置都会保留。iOS 端如果之前走的是描述文件方式，按提示把描述文件重新确认一次即可。

客户端内置的帮助中心收录了 320 条常见问题与操作指引，按新用户、渠道方、运营人员三条线归好类。里面没有的，再走人工通道，把版本号和机型一起写清楚，处理会快很多。

手上有区域资源、能承担落地服务的，走区域合作方；擅长内容与传播的，走内容推广伙伴；主要投入人力做支持的，技术支持伙伴门槛最低。目前区域合作方已有 112 家，落地经验最厚。

主体资质、打算覆盖的区域或渠道类型、能投入的服务人力，这三项备齐再谈。材料一次给全，角色分工和服务范围通常一次就能谈定。

在标题里点明方向，例如「区域合作方申请—昆明」或「内容推广合作—短视频账号」。带方向关键词的邮件会被直接分到对应专员手上，中间不用再转一道。

季度培训是主入口，渠道政策、客户端适配与排障手册都在里面。日常问题走客服邮箱；涉及合作条款与结算方式的，在邮件里注明「渠道」两个字，会转到渠道专员跟进。

每年固定 4 期，累计已发布 12 期，主题覆盖新用户引导、渠道政策、客户端适配与排障。每期在季初发出，配套材料随期同步。

直播课每期 90 分钟，安排在季初；图文操作手册随期发布，录播在课后放出。三种形式讲的是同一份内容，按团队节奏挑一种跟就行。

能。录播回看的内容与直播完全一致，随时可以调出来。要按团队进度分几次推进的，用录播更灵活。

会单独讲一节。Android 端的安装包分发与后台驻留策略、iOS 端的描述文件与推送通道、移动Web 端的免安装访问与缓存策略，都在里面。